从单纯降价到品质消费 双11试水新零售元年
明天,从单纯降第9个“双11”购物节。品质
2009年淘宝商城的消费价格狂欢是名副其实的“双11”元年,发展9年,双试水新随着互联网应用的零售日益广泛深入,整个零售江湖正在发生根本性的元年改变。
一方面淘宝、从单纯降天猫、品质京东、消费苏宁等线上平台持续发力,双试水新另一方面,零售传统的元年厂商对“线上”也越来越有心得。线上线下的从单纯降分野正日益模糊,电商和实体店的品质边界也不再泾渭分明。一个全新的消费“新零售”时代正在开启。
“双11”遭遇“新零售”。诸多全新变化已经悄然发生。
体验,线上“补短板”,线下“放大招”
体验,一直以来就是实体店“对抗”电商的终极武器。现在,随着和线上融合得更为充分,实体店全力升级消费体验。
服装厂商江南布衣全渠道迎战“双11”。推出店铺券和天猫券两种优惠券,且线上、线下全场通用。而且针对“双11”物流这一痛点,江南布衣将备货压力分散至各区市的线下门店,20%的商品直接从门店发出,提升了物流速度。线上下单后,快递在当天或者第二天就能到消费者手中。
大型购物中心、百货商场更是把吃、玩、购一体化的优势发挥极致。从11月10日开始为期3天,青岛万象城等都推出大幅折扣的促销,为了优化停车体验,还推出“3天免费停车”。
如果说实体验升级消费体验是放大优势的话,“电商”则是努力补足短板,最核心的就是支付和物流的体验。记者注意到,今年的双11,阿里、京东、苏宁等均加大了商品预售比例,“参与预售对消费者体验有较大改善,对喜欢的商品提前支付定金锁定,而无需担心零点时无法支付购买的情形,对物流的压力也会减小。”有学者分析。
从单纯降价到注重品质消费
从传统追求低价、折扣转为追求品质与品牌,是今年双11又一个突出的变化。市民王女士告诉记者,今年“双11”期间收到的推送信息,多来自传统品牌厂家,如无印良品、阿迪、斯凯奇等。
从今年的预售榜单来看,预售品牌前十名几乎还是耐克、海尔、小米等传统品牌,以低价取胜的淘品牌在前5名的排列中由2013年的4家,减少到2016年的1家,今年的预售榜单也仅有韩都衣舍。
专家告诉记者,现在的“双11”尽管依然可以享受到价格的优惠,但品牌已经成为商家竞争的砝码。阿里提出新零售之后,京东的“无界零售”、苏宁的“智慧零售”也相继提出,“无人”京东注重黑科技、苏宁加紧布局全渠道、全产业、全客群的场景化、智能化、个性化消费,将让今年的“双11”别有看头。(记者 刘 萍)
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